JD官方客服认证 （初阶）开启啦！

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JD人员认证（一期）

JD官方客服认证

（初阶）开启啦！

JD客服认证概况

JD客服认证是京东商家学习中心打造的人员维度的电商从业认证体系。为京东商家客服提供明晰的个人成长路径，为商家提供标准化、系统化的培训体系和人才衡量标准，进而提升客服人员的综合能力，提升客户服务体验。

JD客服认证全景图

京小智AI训练师认证全景图

JD客服认证规则

①JD人员认证需从初阶到高阶逐级认证，不得越级认证

②参与认证人员需进行实名认证

③认证证书有效期1年；过期后需重新参加所在级别的认证考试

④参与认证人员每月只有3次考试资格，苹果网络营销考试通过并实名认证，方可获得认证证书

JD客服认证流程

POP客服认证：使用个人京东购物账号登录学习和考试

自营客服认证：请使用京东自营商家账号登录学习，使用个人京东购物账号参加认证考试

京小智AI训练师认证：使用个人京东购物账号登录学习和考试

意见反馈邮箱：czzx@jd.com