听说天猫延迟发货会自动赔付？速速查看官方解

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亲爱的商家朋友们：

物流时效是消费者购买决策的重要因素，且消费者对于物流时效的要求越来越高。天猫需持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，将对《延迟发货规则的实施细则》全面升级为《天猫物流时效管理规范》。规则调整已于2020年8月18日公示。

一张图解读如下：

FAQ如下：

Q1：在规则公示后，我的商品所属类目还未生效自动赔付，如果延迟发货会如何赔付？

Q2：订单被执行赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉？

A2：系统赔付后，消费者不东莞米可网络和朝阳哪个好能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，但可以选择其他原因的投诉如：缺货、虚假发货。

A3：一笔订单消费者最多投诉一次。故最多赔付是实付金额的35%，500元上限。

Q4：买家付款后24小时内，商家未及时上传物流单号会有什么处罚？

A4：暂无单笔订单的处罚，但该节点数据会成为影响商品曝光的因子，建议您及时发货。

Q5：物流时效达到什么标准可以提升商品曝光？

Q6：如果因快递公司原因导致揽收记录未回传或延迟回传怎么办？

A6：平台发货以物流公司回传后在订单“物流详情”显示“已揽收/揽件”为准，若快递公司导致物流信息缺失或延迟的属于商家责任，建议您选择优质的物流公司进行合作，并在发货后及时关注订单物流状态更新，以免造成赔付。

Q7：因特殊事件如重大会议/赛事等情况发不了货怎么营销技巧有哪些办？

Q8：若存在消费者非正常拍下怎么办？