从杨幂离婚说起：明星危机公关操作指南

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今晚七点四十，嘉行传媒发布公开信，明确了杨幂与刘恺威离婚的消息。“威幂”情断这场数年内几乎每月都要被拿出来唱一次的大戏终于盖棺定论。

随着刘恺威杨幂离婚的消息迅速登上微博热搜榜首位，头条新闻、新浪娱乐、会火等媒体号第一时间内发布讯息进行扩散，有趣的是，在各路大V扩散的微博下，被顶至热门的除了一些表示“并不感到吃惊”的路人，还有大量态度鲜明表示“站杨幂”的评论。

“公开恋情时有胆气，分开后未来更精彩”的好聚好散派、“恭喜杨幂脱离苦海”的祝福派、以及拿“婚戒尺寸、夜光剧本”等刘恺威负面新闻佐证杨幂值得更好的的“心疼派”比比皆是，甚至不乏同样的话术出现在不同微博下并分别成为热门评论。

这样齐整、态度一致的热评同样出现在相关话题中，迅速塑造出了一个占据道德高地却又大度的受害者女性形象。

毕竟当如此大规模、扩散性强大的热点事件爆发，引发的舆论效应将会迅速吸引大批原本对娱乐新闻并不关心的吃瓜群众，他们缺重庆小程序乏大量的耐心去全方位了解事件始末或是背后深层次原因，热评将会起到先入为主的作用，甚至影响后续整个探讨风向。

很难讲清这是杨幂粉丝自发组织的控评还是杨幂经济团队有组织的舆论引导，但背后都离不开持久以来杨幂团队对其个人形象的全方位塑造，也打响了本次离婚事件危机公关的第一枪。同时娱子酱也发现，迅速又有力的危机公关也是杨幂经济团队的一贯作风。

根据资料显示，嘉行传媒董事长、杨幂经纪人曾嘉的大学专业正是公关管理，而自从曾嘉2005年成为杨幂经纪人后，伴随她度过了大大小小的舆论危机，交出了一份份不错的危机公关答卷。足以构成一份明星危机公关操作指南。

巧用自黑，成功“洗白”

2011年时，杨幂脚臭这个梗成为了她的最大嘲点，甚至引发了全网跟风，对于一个女艺人来说堪称一个巨大危机。对此，杨幂采取的方式是以“自黑”的方式反击，多次主动玩起脚臭梗把它变成笑料。2013年圣诞节，杨幂发微博称：“圣诞老人，你还好吗？”自嘲挂在床头的袜子会把圣诞老人熏跑；2014年结婚时也在微博调侃自己脚臭：我提前换鞋了，你们别怕；就连后来怀孕之后也不忘记用“眼不见为净”进行调侃。

这样的策略同样用于她被嘲“只能演少女”和“娃娃音”唱歌难听时。当《爱的供养》被无数节目恶搞模仿，杨幂甚至拿出了7岁时演唱《小红帽》 的视频来娱乐网友。这些做法也成功让一众负面言论显得荒谬，或是成功转移了大众的关注焦点。而杨幂甚至还因此获得了“高情商”的赞誉。

对于大量网友而言，明星的负面新闻之所以具备窥探和传播价值，在于其自带神秘感，能够将明星光环捅破，让人见到反差，同时引发无数的后续话题。而随着明星本人的亲自下场参与，这样的神秘感被消弭，大众渴望见到的“恼羞成怒，漏洞百出“不复存在，艺人亲自参与的态度更是让传闻打上了“娱乐化”标签。

同样的案例还有今年通过《创造101》大红的流量担当杨超越。早期她因为实力不够而被大量网友群嘲时的应对态度是“哽咽流泪”，“当众痛哭”，这样的情绪反而助推大家的嘲讽更上一个台阶，而到了后期，随着杨超越成功学会了“自黑以自保”，整个事件便走向了大众的情绪狂欢。无论是她在微博上发“拖船照”自嘲拖后腿，还是发送锦鲤图自黑“没实力也有C位”，都成为了大众乐于传播的有趣要素，甚至也丰满着她的形象。

足见学会自黑对于“洗白”的必要所在，毕竟当事件在后续扩散中性质变为一场娱乐狂欢，原本的负面情绪自然会得到有效遏制。

建立强性别人设，危机时的保命符

同时，杨幂在这段婚姻中一直展现出的良好的女性人设也让她在应对危机时显得更为游刃有余。

怀孕期间，杨幂拍摄了《小时代》系列，亲自吊威亚，大冬天穿着高跟鞋在雪地还险些摔倒，拼命的形象树立起辣妈人设，并成为了团队之后的宣传重点。杨幂生完孩子复出后，身材衣品依然在线，她敢于称自己是少女，平常也多展示青春活力的装扮，在许多年轻辣妈中成为了被拥护的榜样。

同时，杨幂在加盟嘉行后更是开启了不完美路线，将其性格营销放至最大化——“真性情”。这使得杨幂的个人形象更加接地气。真实、坦诚、不做作成为苏州网站建设网站建设她的新标签，让许多崇尚个性的年轻人这种态度表示称赞。

事实上，性格营销一向是明星包装人设屡试不爽的一个手段，借助缩短偶像与粉丝距离这样的讨好话术，或是还原明星有血有肉的本来面貌博取好感，亦或是展现有弱点的凡人形象赢得同情。而在杨幂身上，这样独立自主，有事业心又可以兼顾家庭的强女性形象也有利于她在面对婚姻危机时天然占据大众好感度。

今年同样依靠树立正面女性形象在危机来临时获利的还有张雨绮。国庆期间，张雨绮被曝持刀砍伤袁巴元，后因冲突升级宣布离婚。张雨绮完全体现了杀伐果断的作风，第一天吵架，第二天派出所，第三天离婚，第四天录节目，第五天搬家，雷厉风行之下让人叹为观止。

而其后有关张雨绮的一些事迹又被搬上了台面，比如当众打汪小菲，砸前夫王全安的豪华轿车，两次干脆爽快的离婚等，网友们给其送上了一句“社会我张姐”，同时她的敢作敢为，独立思考对自己人生做决定的行为也赢得了许多称赞。

依靠性格优势或树立一定的人设，在关键时刻能成为一场公关危机的解药良方，这也是为什么即使有那么多人设崩塌的事件发生，立人设却始终还是公关的必备强手段。在杨幂的各色人设中，总有一款能为其在大小不一的危机中，做出适当的应对。

模糊自身不利焦点，有效转移大众视线

不难发现，在此次离婚事件中，刘恺威无疑被摆上了不利的台面，刘恺威的黑料再次满天飞，曾经的“夜光剧本”也再次登上热搜，无论怎么看他都是做错了的一方，也成了一个彻头彻尾的渣男；而在女儿糯米的问题上，刘恺威也因频繁曝光女儿正脸，对女儿大声吼叫等被指责，而杨幂只专注事业没有抽空看望女儿却没有多少批评。

可见，抓住有利信息进行放大，涉及自己的问题模糊焦点是许多明星处理危机公关的一个重要手段，在这次公关处理中，自然很多舆论模糊了不利于杨幂的焦点。

杨幂高调回港陪小糯米过生日

杨幂经常被爆的一个黑点就是耍大牌、没礼貌、态度差。曾经有营销号爆料杨幂在粉丝嘉年华上对粉丝爱理不理，嫌弃粉丝的礼物没素质，隔天杨幂便回应自己不想收礼物，之愿收更有心意的信件，于是“杨幂宠粉”的热搜便随之上来，不收礼物的解释成功模糊了问题焦点。

同时，今年一段杨幂在直播过程中三次打掉工作人员手机的视频在网上流传。杨幂再次被爆态度差没素质，但后来的风向却就变为没经过同意就直播是不尊重，并引起了尊重艺人隐私的相关讨论，这事儿也算成功翻篇。

相同的例子还有今年VAVA在金曲奖颁奖现场拒绝领奖事件，其在台上斥责主办方不够专业，其后又在微博系数主办方6宗罪。有人赞赏这种真性情，直夸real，也有人说其没素质。

但VAVA的做法是，其一直围绕主办方的不当之处作为回应，而关于自己在台上的行为是否恰当丝毫不参与讨论，也没有更多信息源确认VAVA所说是否属实，这种信息不对等的情况下，VAVA的做法就极易引起吃瓜群众在情感上的支持。

在危机来临时，有必要对事件做出整理，或许还需要拥有一点情商上的助攻，把不利信息在事件刚发酵时就扼杀掉，因为突发性无法给予大多数人理性的思考，而如何把握方向，把自己摘除在外，就是需要许多公关学习的地方了。