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公关管理:公关管理的工作流程

时间:2020-11-05 | 标签: 公关 | 作者:Q8 | 来源:网络

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有效的公共关系管理依赖严谨的工作流程，流程监督和控制管理是公共关系管理质量的有效保障。公关管理的一般工作流程包括:诊断、定位、战略、执行、监测、评估等6个步骤。具体来说:
 
(1)诊断。对管理层、员工、有影响力的人、媒南京拍摄宣传片企业体、消费者、公众等目标受众进行形象调查，发现差距和存在的问题;就组织的愿望与现实之间存在的差距提出评估报告;确定哪些沟通措施有利于哪些不利于企业形象的改善并以此作为组织定位、传递信息和制订计划的工作基础。

(2)定位。根据组织发展战略以及当前存在的问题，提出积极建议;与组织领导人沟通，确定组织信息的定位，提炼关键信息。
(3)战略。明确公共关系目标，制订公共关系策略，编制传播计划和行动方案。
(4)执行。调动各种资源，落实行动方案，妥善处理各种关系，应对可能出现的问题。

(5)阅读小程序开发监测。对所采取的行动进行跟踪，采用媒体监测、舆论研究和公众调查等手段，及时调整有关策略和计划。
 
(6)评估。总结、评估所取得的成绩，发现存在的问题，并进步改进工作。
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