时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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人际舆论危机的基本对策: (1) 发现谣言,迅速报告。 (2) 加强监控,查明源头和可能扩散范围,及时通报情况,提高戒备。 (3) 若涉及面有限,可不直接回击,但应客观正面报道,释疑解惑。 (4) 若涉及面广泛,可通过“第三方背书”方式,加以做营销网站那个好正式声明,以正视听,影响社会舆论。 (5) 若能查眀谣言原始制造者,可依法追究其责任。 公共关系危机管理的关键是危机传播的控制和管理。为了确保将危机的影响和损失降到最 小,公关顾问有必要熟练掌握以下的危机传播实务技巧: (1) 危机发生时,将公众利益置于首位。(第一原则) (2) 危机发生时,局部利益服从全局利益。(第二原则) (3) 掌握对外发布信息的主动权,成为第一消息来源。(第三原则) (4) 第一时间对外发布危机声明 (5) 确定信息传播的公众对象。 (6) 确定危机传播的媒介及其联系人。 (7) 拟定统一的传播内容和传播口径。 (8) 准备一份应急新闻稿,留出空白,以便危机发生时可直接填写具体数据并及时发出。 |
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