315危机公关宝典：再不看就要晚了（下篇）

时间:2018-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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没事别惹事，有事别怕事，处理危机公关也是如此，确认传播表示，在危机中打造良好的营销网络口碑是非常不错的方法，但说的容易，做起来难，但是近两年网易、淘宝等公司在一些危机事件中的表现，让越来越多的企业老板多了一种想法：面对媒体的发难，是低头认怂，还是奋起反击？

社会化媒体的发展给了很多公司以前所未有的底气和博弈能力。有些老板因为羡慕网易在2013年315晚会后的反击，或者觉得淘宝危机公关做的很牛逼，就期望自己公司在面对类似的危机时，能达到同样的效果。
315危机公关宝典：再不看就要晚了（下篇）

我替公关人说句公道话，学是可以小程序预约学，效果是否能达得到，还取决于很多因素。多数情况下，我并不建议大家去冒险对抗央视，除非你是下面几种企业：

第一，你是拥有众多死忠粉的国际化大品牌，这些死忠粉不会因你的一点瑕疵和不友好而离你而去，比如苹果；

第二，你是一家足以抗衡绝大多数传统媒体的新闻门户网站或客户端，你的用户数绝不比那些电视台少，比如网易、腾讯；

第三，你的公司已经大而不倒网站建设排名优化且在危机公关中身经百战，愈战愈勇，比如淘宝。

如果你公司的体量和实力不够，但却同时具备以下几个要素，我营销的技巧觉得也可以奋力反击一把，否则的话就别自找苦吃了。

首先曝光你的问题只是细枝末节，本就不是行业和用户所关注的；其次你能确保这些问题对政策、对上下游、对用户不会产生任何负面影响；再次你有一个懂媒体和传播的老板；还有几个能妙笔生花、创意无限的“段子手”；还有一帮子除了央视之外的重点媒体、自媒体的大腕朋友。

当然，即使是要认怂承认错误，也不是一定要做出一副奴才相，不卑不亢，逗逼一些，用“自黑”的方式去玩一玩，也还是可以的，不过这个方法技巧性太高，需要因人而异。

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